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Política de Troca e Devolução

A Dixi TI Serviços de Tecnologia da Informação Ltda-ME utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Para a devolução você deverá informar nossa Central de Atendimento pelo número 0800 761 6124, ou nosso correio eletrônico atendimento@dixisa.com.br. O produto devolvido sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
 

1 – ARREPENDIMENTO: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
 

2 – PROBLEMAS NA ENTREGA:
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência na embalagem, tais como: embalagem aberta ou avariada com falta de acessórios; NÃO ACEITE a mercadoria e faça a devolução para o entregador, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento, para que possamos auxiliá-lo no processo.

REEMBOLSO
O reembolso será feito na conta do cliente (de mesma titularidade do cadastro no momento da compra), imediatamente após o recebimento do produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por email.
A Dixi fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Nos casos de pagamento com cartão de crédito a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na própria fatura do cliente.

Central de Relacionamento:
Fone: 0800 761 6124
Email: atendimento@dixisa.com.br

Sobre a loja

Nossas soluções podem ajudar a sua empresa na difícil tarefa de controlar o registro de ponto, jornada de trabalho e a gestão dos riscos envolvidos. Otimize seus negócios com a Dixi!

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